CODE DE CONDUITE
(COMMUNAUTÉ ET FORMATIONS)

Code de conduite

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Chez La Vulgarisatrice inc., nous souhaitons offrir un environnement professionnel, bienveillant, inclusif et respectueux à l'ensemble de notre clientèle, de nos partenaires et des membres de notre équipe.

Le présent Code de conduite s'applique à toutes les interactions ayant lieu dans le cadre de nos services, notamment :

notre site Web;

LVA Solutions;

nos formations;

nos espaces membres;

nos communautés;

nos événements;

nos ateliers;

nos séances de coaching;

nos appels;

nos rencontres virtuelles ou en personne;

nos groupes privés;

nos réseaux sociaux;

nos communications par courriel, téléphone ou message texte.

1. Respect mutuel

Chaque personne s'engage à agir avec courtoisie, professionnalisme et respect envers les autres membres de la communauté ainsi qu'envers notre équipe.

Nous encourageons les échanges constructifs, même lorsqu'il existe des divergences d'opinions.

2. Tolérance zéro

Les comportements suivants sont strictement interdits :

harcèlement;

intimidation;

menaces;

violence verbale ou physique;

propos haineux;

discrimination;

diffamation;

insultes;

langage offensant;

comportements abusifs;

toute forme de représailles envers un membre de notre équipe ou de notre communauté.

Toute personne adoptant un comportement inacceptable pourra être retirée de nos services sans préavis.

3. Respect de la confidentialité

Les informations partagées dans nos groupes, communautés, rencontres ou espaces privés doivent demeurer confidentielles.

Il est interdit notamment de :

enregistrer une rencontre sans autorisation;

diffuser des captures d'écran;

partager des informations concernant un autre client;

reproduire les discussions privées;

publier le contenu de nos espaces membres à l'extérieur de ceux-ci sans autorisation.

4. Respect de la propriété intellectuelle

Les documents, vidéos, procédures, formations, modèles, outils, gabarits et ressources fournis par La Vulgarisatrice inc. sont protégés par les lois applicables.

Il est interdit notamment de :

copier;

partager;

enregistrer;

revendre;

distribuer;

reproduire;

publier;

modifier;

ou utiliser commercialement ces contenus sans autorisation écrite.

5. Utilisation raisonnable du support

Nous sommes heureux d'offrir du soutien à notre clientèle.

Toutefois, les différents canaux de communication doivent être utilisés de manière raisonnable.

Le support est destiné à répondre à des questions ponctuelles ou à offrir une assistance relativement aux services achetés.

Les demandes nécessitant une recherche approfondie, une configuration complète, une formation personnalisée, une implantation ou plusieurs heures de travail pourront être redirigées vers un accompagnement, une banque d'heures ou un service facturable.

6. Communications avec notre équipe

Nous demandons à tous nos clients de faire preuve de respect lors de leurs échanges avec notre équipe.

Les comportements suivants ne seront pas tolérés :

appels répétitifs ou abusifs;

messages excessifs;

langage irrespectueux;

pression indue;

intimidation;

menaces;

comportements visant à contourner nos politiques ou nos processus.

7. Utilisation des plateformes

Les accès aux formations, espaces membres et plateformes sont personnels.

Il est interdit de :

partager son compte;

permettre à une autre personne d'utiliser ses accès;

contourner les limitations prévues;

revendre un accès;

utiliser nos plateformes de manière frauduleuse ou contraire aux présentes politiques.

8. Respect des lois

Chaque utilisateur demeure responsable du respect des lois applicables dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Il est notamment interdit d'utiliser nos plateformes afin de :

transmettre du contenu illégal;

porter atteinte aux droits d'autrui;

diffuser des logiciels malveillants;

envoyer des communications non conformes aux lois applicables;

ou réaliser toute activité frauduleuse.

9. Mesures disciplinaires

Selon la nature ou la gravité du comportement observé, nous pouvons notamment :

transmettre un avertissement;

supprimer certains contenus;

limiter temporairement certains accès;

suspendre un compte;

mettre fin à un abonnement;

exclure définitivement un utilisateur;

résilier un contrat;

entreprendre tout recours prévu par la loi.

Lorsque la situation le justifie, ces mesures peuvent être appliquées immédiatement, sans avertissement préalable.

Aucun remboursement ne sera effectué lorsqu'une suspension ou une exclusion résulte du non-respect du présent Code de conduite.

10. Signaler une situation

Si vous êtes témoin d'un comportement inapproprié ou souhaitez signaler une situation, vous pouvez communiquer avec nous en toute confidentialité.

Information générale

📧 [email protected]

Support

📧 [email protected]

Nous analyserons chaque signalement avec sérieux et dans les meilleurs délais.

11. Modifications

Nous pouvons modifier le présent Code de conduite en tout temps.

La version publiée sur notre Site est celle applicable au moment de l'utilisation de nos services.

12. Nous joindre

La Vulgarisatrice inc.

📧 [email protected]

📧 [email protected]

📞 1 438-231-4702

🌐 www.lavulgarisatrice.com