Conditions de coaching

Conditions de coaching

Dernière mise à jour : 14 juillet 2026

Objet

Les présentes Conditions de coaching encadrent les services d'accompagnement offerts par La Vulgarisatrice inc. (« nous », « notre »).

Nos services de coaching visent principalement à accompagner les entrepreneurs dans le développement, la structuration, la gestion et la croissance de leur entreprise.

Nos interventions peuvent notamment porter sur :

la stratégie d'entreprise;

le développement des affaires;

le marketing;

les ventes;

les finances;

la tarification;

l'implantation de systèmes numériques;

les automatisations;

la gestion opérationnelle;

l'accompagnement à l'utilisation de nos plateformes.

Le coaching ne constitue pas un service juridique, comptable, fiscal, financier, psychologique ou médical.

1. Fonctionnement du coaching

Les rencontres peuvent être offertes :

en visioconférence (Google Meet ou toute autre plateforme);

par téléphone;

exceptionnellement en présentiel, lorsque cela est convenu entre les parties.

Le client demeure responsable :

de réserver ses rencontres;

d'être présent à l'heure prévue;

de fournir les informations nécessaires à l'accompagnement;

d'effectuer les actions convenues entre les rencontres.

Le coaching constitue un accompagnement stratégique. La mise en œuvre des recommandations demeure la responsabilité du client, sauf si une entente distincte prévoit que nous réalisons les travaux.

2. Tarification

Les honoraires sont ceux indiqués dans la proposition, le contrat ou la page de vente applicable.

Selon le service choisi, les frais peuvent notamment comprendre :

un forfait;

un abonnement mensuel;

une banque d'heures;

un paiement unique;

un plan de paiement.

Les banques d'heures sont valides pendant 12 mois suivant leur achat, sauf indication contraire.

Toute heure non utilisée après cette période est perdue et ne peut être remboursée.

3. Paiement

Les paiements peuvent être effectués par :

carte de crédit;

Stripe;

virement bancaire;

PayPal;

ou tout autre mode accepté par La Vulgarisatrice inc.

Lorsqu'un plan de paiement est accepté, tous les versements demeurent exigibles jusqu'au paiement complet.

Le fait d'interrompre volontairement le coaching ou de ne plus utiliser le service ne met pas fin aux obligations de paiement.

4. Retards de paiement

Toute somme impayée à son échéance porte automatiquement intérêt au taux de 2 % par mois (26,82 % par année).

En cas de retard de paiement, nous nous réservons notamment le droit de :

suspendre les rencontres;

suspendre les accès aux formations;

suspendre les accès aux plateformes;

suspendre le support technique;

interrompre les travaux en cours;

reporter toute nouvelle intervention jusqu'au paiement complet des sommes dues.

5. Politique de rendez-vous

Toute demande d'annulation ou de report doit être transmise dès que possible.

Les conditions suivantes s'appliquent :

24 heures ou plus avant la rencontre : sans frais.

Moins de 24 heures : la rencontre peut être considérée comme utilisée et facturée.

Absence sans préavis : la rencontre est entièrement perdue.

Retard du client : la rencontre se termine à l'heure prévue initialement, sans prolongation.

Si nous devons annuler une rencontre, celle-ci sera simplement reportée sans frais.

6. Support entre les rencontres

Les clients bénéficiant d'un accompagnement ou d'un abonnement peuvent communiquer avec nous par courriel, téléphone ou message texte pour des questions ponctuelles.

Toutefois, les demandes nécessitant :

une formation complète;

une analyse approfondie;

une implantation;

une configuration;

une recherche importante;

une résolution de problème complexe;

ou toute intervention nécessitant un temps de travail significatif,

pourront être réalisées :

dans le cadre d'une banque d'heures;

d'un forfait;

ou être facturées selon le tarif en vigueur.

Les clients utilisant LVA Solutions ont également accès à notre centre d'aide, à nos formations et à nos ressources lorsque celles-ci sont disponibles.

7. Absence de garantie

Nous nous engageons à fournir un accompagnement professionnel basé sur les meilleures pratiques.

Toutefois, nous ne garantissons notamment pas :

une augmentation des ventes;

un nombre précis de clients;

une rentabilité;

une croissance de chiffre d'affaires;

l'obtention de subventions;

le succès d'une campagne marketing;

le référencement d'un site web;

ni tout autre résultat commercial.

Le succès dépend notamment des décisions, de l'implication et des actions du client.

8. Non-remboursement

Sauf indication écrite contraire :

les séances réalisées ne sont pas remboursables;

les forfaits commencés ne sont pas remboursables;

les abonnements demeurent dus jusqu'à la fin de la période de facturation;

les services déjà commencés sont facturables au prorata du travail effectué.

En cas d'erreur de facturation de notre part, la situation sera corrigée dans les meilleurs délais.

9. Confidentialité

Les informations échangées dans le cadre du coaching demeurent confidentielles, sauf lorsque leur divulgation est exigée par la loi.

Nous nous engageons à traiter les renseignements transmis avec professionnalisme et discrétion.

10. Propriété intellectuelle

Tous les documents, formations, modèles, procédures, outils, vidéos, automatisations, tableaux, gabarits et contenus remis dans le cadre du coaching demeurent la propriété exclusive de La Vulgarisatrice inc.

Ils sont destinés uniquement au client ayant acheté le service.

Il est interdit de :

partager;

reproduire;

revendre;

publier;

modifier;

distribuer;

ou utiliser commercialement ces contenus sans autorisation écrite.

11. Respect mutuel

Nous souhaitons offrir un environnement professionnel, sécuritaire et respectueux.

Les comportements suivants peuvent entraîner la suspension ou la fin immédiate du coaching, sans remboursement :

harcèlement;

intimidation;

menaces;

comportements irrespectueux;

discrimination;

propos haineux;

violence verbale ou physique;

toute situation compromettant le bon déroulement de la relation professionnelle.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions de coaching sont régies par les lois du Québec et du Canada.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Trois-Rivières (Québec).

13. Nous joindre

La Vulgarisatrice inc.

📧 [email protected]

📞 1 438 231-4702

🌐 www.lavulgarisatrice.com